NO TENGO LUZ EN MI DOMICILIO O ZONA Si
no cuenta con energía en su domicilio y/o zona, tiene que presentar un reclamo
ante la distribuidora de luz de su departamento, para que así estos puedan
enviar a su personal técnico a verificar la falla.
Vigente
02 RECONEXION DEMORADA
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Descripción
Adjunto(s)
Estado
1
YA SE HA CANCELADO LAS FACTURAS, REQUIERO MI CONEXIÓN DE LUZ Una vez cancelada las deudas la distribuidora cuenta hasta con 24 hrs. de plazo para la reconexión del servicio en las áreas urbanas y ciudades y con hasta 48 hrs. en provincias y áreas rurales.
Vigente
2
¿POR QUÉ ME HAN CORTADO LA LUZ? Al vencimiento de la segunda factura no cancelada, la empresa distribuidora procede al corte del servicio de electricidad.
03 EXESIVO CONSUMO
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Descripción
Adjunto(s)
Estado
1
NO ESTOY DE ACUERDO CON LA RESPUESTA POR PARTE DE LA DISTRIBUIDORA Si su persona no se encuentra satisfecha con la respuesta, presente un reclamo en 2da instancia ante la AETN.
Vigente
2
ME LLEGA MUY ELEVADO EL CONSUMO DE LUZ Si se detecta un incremento en su consumo, tiene que presentar un reclamo directo ante la distribuidora de luz, ellos tienen la obligación de atender su reclamo, registran su reclamo, revisaran y resolverán y se pronunciaran con una respuesta a favor o en contra.
04 ALUMBRADO PUBLICO
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Descripción
Adjunto(s)
Estado
1
NO HAY LUZ EN EL POSTE DE MI CALLE Alumbrado público pertenece exclusivamente y es competencia neta de las alcaldías, estas son responsables del mantenimiento de las luminarias públicas contando con su propio personal técnico, comuníquese con la alcaldía de su municipio.
Vigente
05 SEGURIDAD EN VÍA PUBLICA
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Descripción
Adjunto(s)
Estado
1
EXISTE UN CABLE SUELTO QUE PRESENTA CHISPAS EN LA CALLE Ante este evento debe comunicarse inmediatamente al distribuidor de luz para que envíen al personal de emergencia.
